PUZUではお客様の満足度を最優先に考えています。当社の返品および保証ポリシーは、お客様のショッピング体験を心配せずに楽しんでいただくために設計されています。

保証範囲

• PUZU公式ウェブサイトで購入した製品にのみ有効です

保証期間

PUZU DSPアンプおよびスピーカーの保証期間は2年です。 再生製品およびアクセサリーの保証期間は1年です。 注文に含まれる無料ギフトは保証の対象外です。 返品ポリシー
• 製品を受け取った日から30日以内に適切な商品をPUZUに返品して返金または交換が可能です。
• 製品が開封された場合でも、製品はすべての包装および説明書が完全な状態である必要があり、20%の再入庫手数料を回避するためにご協力いただきます。
• 閉じる商品は最終販売であり、返品は不可能です。
• 配送および処理手数料は返金されません。
• 返金は購入時に使用した元の支払方法に適用されます。（返金金額はご購入いただいた商品金額から差し引かれ、お支払い方法に応じて約5%～10%の手数料がかかります。）
• 返品された商品を受け取ってから返金処理が行われるまで5〜10営業日かかります。

1. 30日以内に交換または全額返金が可能です。
2. 1年以内には無料修理または部分返金が可能です。
3. 2年以内には新製品に対する特別割引が提供されます。

非製品問題による返品

1. 製品が未開封の場合、配送料のみが返金されます。
2. 開封済みで設置されていない場合、送料+ 20%の減価償却費が課金されます。
3. 設置された場合、送料+ 30%の減価償却費が課金されます。

追加事項 荷物を確認してください。移動中の損傷または誤った荷物を5日以内に報告してください。 設置前に専門家の助けを借りてください。不適切な設置や使用による欠陥は補償されません。また、設置、撤去、および税金の費用は弊社が負担しません。 返品する前に弊社に連絡して返品手続きに必要な情報を提供してください。そうしないと、荷物が紛失したり、不要な高額な費用が発生する可能性があります。 最終的な解釈権限は当社が保持しています。