FAQ

セルフサービスのお問い合わせについては、以下のリストからよくある質問をご確認ください。ご質問が以下のリストにない場合は、オンライン サービスに問い合わせるか、support@puzu-japan.com までメールでご連絡ください。

配送

グローバル(3〜5日)のデフォルトとしてFedex Expressを使用し、通常の商品には標準配送(ポストメール)を使用する予定です。

製品を注文してから12時間以内に受信機アドレスの変更を依頼することができます。オンラインサービスにご連絡いただくか、電子メールsupport@puzu-japan.comに書面でご連絡ください。

はい、注文の処理全体に関する追跡情報を提供します。

支払い

Paypal、銀行振込、ビザ、クレジットカードを受け入れます

はい、間違った注文をした場合は注文のキャンセルを申請できます。24時間以内に対応いたします。

休日を除き、48時間以内にご注文を発送いたします

キャンセルのご連絡を確認後、2営業日以内に対応させていただきます。

製品保証とアフターサポート

製品の有効期限については、保証と返品保証のページをご覧ください。

商品を返品する前に、オンラインカスタマーサービスにご連絡いただくか、support@puzu-japan.com まで電子メールを書いてください。

品質問題による返品の場合、お客様は送料を負担する必要はありません。