FAQ
セルフサービスのお問い合わせについては、以下のリストからよくある質問をご確認ください。ご質問が以下のリストにない場合は、オンライン サービスに問い合わせるか、support@puzu-japan.com までメールでご連絡ください。
配送
どの速達便が利用されますか?
グローバル(3〜5日)のデフォルトとしてFedex Expressを使用し、通常の商品には標準配送(ポストメール)を使用する予定です。
支払い後に配送先住所を変更することはできますか?
製品を注文してから12時間以内に受信機アドレスの変更を依頼することができます。オンラインサービスにご連絡いただくか、電子メールsupport@puzu-japan.comに書面でご連絡ください。
購入した商品は追跡されますか?
はい、注文の処理全体に関する追跡情報を提供します。
支払い
どのような支払い方法がサポートされていますか?
Paypal、銀行振込、ビザ、クレジットカードを受け入れます
支払い後に他の理由で返金をリクエストできますか?
はい、間違った注文をした場合は注文のキャンセルを申請できます。24時間以内に対応いたします。
注文はいつ発送されますか?
休日を除き、48時間以内にご注文を発送いたします
注文をキャンセルしてから返金を受けるまでにどれくらい時間がかかりますか?
キャンセルのご連絡を確認後、2営業日以内に対応させていただきます。
製品保証とアフターサポート
製品の使用期限はどのくらいですか?
製品の有効期限については、保証と返品保証のページをご覧ください。
返品はどこに送られますか?
商品を返品する前に、オンラインカスタマーサービスにご連絡いただくか、support@puzu-japan.com まで電子メールを書いてください。
製品を返品する際に返品費用を支払う必要がありますか?
品質問題による返品の場合、お客様は送料を負担する必要はありません。
